Descripción

Con este curso podrás aprender a comunicar durante una crisis en redes sociales, determinando cómo utilizar las informaciones de las plataformas digitales para la estrategia en redes sociales, conociendo las herramientas que te facilitarán la gestión de crisis, y cómo crear un plan de acción integrado para enfrentarla.

Dirigido a

Profesionales, emprendedores, comunicadores y a todo interesado tanto del sector privado como público, en desarrollar y perfeccionar habilidades para comunicar durante una crisis en las redes sociales.

Objetivo

Prevenir y planificar estratégicamente la gestión de crisis en plataformas de redes sociales como parte del manejo de la reputación digital.

Duración

8 horas (2 semanas)

Modalidad

Virtual

Contenido

• Reputación digital
• ¿Qué es una crisis?
• Crisis en redes sociales
• Tipos de crisis
• Fases de la gestión de crisis
• Roles durante la crisis
• Escucha social
• Herramientas
• Estrategia de contenidos
• Estructura de un manual de gestión de crisis en redes sociales
• Seguimiento y comunicación después de la crisis