Descripción

Programa académico que ofrece los conocimientos y herramientas para la implementación de una metodología de gestión basada en la excelencia operacional, buscado incrementar el valor de una firma a través del empoderamiento y compromiso de los dueños de procesos, gestionar de forma eficiente los mismos, incorporando herramientas de medición que aseguren el cumplimiento de los acuerdos de servicios, monitoreando el desempeño de cada  unidad  y asegurar el cumplimiento de la promesa de valor de toda la cadena y sus stakeholders.

Dirigido a

Programa dirigido a directivos, roles gerenciales, administradores, mandos medios, así como todo aquel que por la naturaleza de sus funciones deben gestionar de forma eficiente sus procesos de trabajo.

Objetivo

Dotar a los participantes de herramientas específicas de gestión que les permitan incrementar la productividad operativa de la empresa a través del potenciamiento de las capacidades (Procesos, Gente, Tecnología) en su entorno de trabajo, de modo que la implementación de una metodología de gestión basada en la excelencia operacional incremente el valor de una firma a través del empoderamiento y compromiso de los dueños de procesos.

Duración

48 horas

Modalidad

Virtual

Contenido

• Modulo I. Excelencia en Procesos
• Módulo II. Excediendo las expectativas del cliente
• Módulo III. Dirección Estratégica y Foco
• Módulo IV. El colaborador como eje central
• Módulo V. Liderazgo emocional
• Módulo VI. Seguridad superior
• Módulo VII. Compromiso con la calidad
• Módulo VIII. Innovación en productos