Descripción

En este taller los participantes tendrán la oportunidad de adquirir herramientas para potenciar su capacidad de persuadir y liderar procesos de negociación, conociendo las diferentes herramientas de negociación existentes, así como aplicar los métodos adecuados de cobranza.

Dirigido a

Personal de servicio al cliente, negocios, cobros, administradores, emprendedores, y todo aquel que esté identificando oportunidades para mejores negociaciones y gestión de los cobros.

Objetivo

Ofrecer a los participantes herramientas necesarias para desarrollar una adecuada gestión de negociación y poder aplicar metodologías adecuadas para una gestión exitosa en los cobros.

Duración

12 horas (2 semanas)

Modalidad

Virtual

Contenido

Introducción a la Negociación

• El negociador y su estilo
• Características del negociador
• Estrategias del negociador
• Proceso de negociación efectiva

Herramientas de Negociación

• Métodos de negociación efectiva
• Manejo adecuado de la negociación
• 4 estilo de negociación efectiva
• Método de negociación de Harvard

Gestión eficiente de Cobranza

• Gestión de Cobros
• Que puede originar un impago
• Desafíos en la gestión de cobros
• Técnicas para una cobranza efectiva